Según el Observatorio Sectorial DBK de INFORMA (filial de Cesce), líder en el suministro de Información Comercial, Financiera, Sectorial y de Marketing en España y Portugal, el mercado de servicios asistenciales a domicilio mantuvo en 2024 una sólida trayectoria de crecimiento, consolidando la tendencia positiva de los últimos años. De esta forma, los ingresos se situaron en 2.650 millones de euros, lo que representa un 10,2% más que en 2023, año en el que había crecido un 7,4%:
El segmento de ayuda a domicilio generó unos ingresos conjuntos de 2.410 millones de euros al cierre de 2024, mostrando un crecimiento anual del 9,8% y alcanzando el 90,9% del valor total del mercado.
Por su parte, el servicio de teleasistencia se cifró en 240 millones de euros, con un aumento del 14,3%, llegando a suponer el 9,1% del negocio.
Usuarios de servicios asistenciales a domicilio
El número total de usuarios se situó cercano a los 1,95 millones de personas, un 7,3% más que en 2023. De ellos, 1,29 millones recibían servicios de teleasistencia (66,3%) y 656.000 eran usuarios de ayuda a domicilio (33,7%). La prestación de estos servicios fuera de la cobertura pública es todavía muy reducida, aunque tiende a aumentar, representando los usuarios de servicios privados menos del 10% de total.
La estructura del sector se caracteriza por la coexistencia de un gran número de operadores de pequeña dimensión, con actividad local o regional, y un grupo reducido de empresas medianas y grandes con presencia en varias comunidades autónomas. Estas últimas mantienen contratos tanto con administraciones públicas como con clientes privados.
El fuerte posicionamiento de los operadores de mayor tamaño queda reflejado en un significativo grado de concentración del sector. Esta concentración se ha intensificado en los últimos años, impulsada por operaciones de adquisición de otras compañías y por la obtención de nuevos contratos por parte de los operadores líderes.
En 2024 los cinco primeros operadores reunieron una cuota de mercado conjunta del 48,8%, participación que se situó en torno al 60,5% al considerar a los diez primeros competidores.
