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Ranking de empresas: Zaragoza

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Tradicionalmente, Zaragoza ha sido conocida por la famosa Basílica de Nuestra Señora del Pilar que anualmente atrae a miles de personas, por ser considerada como centro de peregrinación mundial. En los últimos años, la provincia y, especialmente, la capital han experimentado un proceso de modernización y expansión cuyo culmen fue la Expo Zaragoza 2008. Este evento ha supuesto un avance en la economía regional, además de un posterior aprovechamiento del lugar como centro económico y financiero de la ciudad, denominado Expo Zaragoza Empresarial.

No es de extrañar que la provincia haya experimentado un aumento constante de su población, aparentemente a causa de dicha expansión, especialmente en 2008, año en el que incrementó su población en más del 1,80%.

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El 39,4% de las empresas europeas paga puntualmente

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El 46,6% de las empresas españolas paga puntualmente, lo que coloca a nuestro país entre los estados europeos más puntuales, ya que la media se sitúa en el 39,4%, según los resultados del informe Pagos en Europa publicado por Informa D&B.

Los datos del estudio muestran que desde 2007 se ha producido un empeoramiento en las condiciones de pago en la media europea. La mayor puntualidad la encontramos en Alemania, con un 55,2%, seguida de España, con el 46,6%, y Holanda, con el 45,1%, mientras los países con porcentajes más bajos serían Reino Unido (24,3%), Portugal (25,3%) y Francia (33,2%).

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Cómo conservar nuestro bien más preciado: el cliente

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¿Quién no ha llamado a un servicio de atención al cliente y ha tenido que esperar más de 10 minutos para que le atiendan? ¿Cuántas veces hemos necesitado ayuda para hacer una compra y no hemos encontrado a nadie? ¿Quién no ha llamado a reclamar una factura y ha tenido que hablar con una máquina? ¿Quién no ha recibido una llamada de captación un sábado a las 16:00 hs.?

Creo que no me equivoco si afirmo que a todos nos han pasado estas cosas y todos conocemos esa sensación que en muchos casos nos ha hecho buscar el servicio o producto a otra parte.

Y si todos somos clientes antes que profesionales, ¿por qué dejamos que ocurran estas cosas? ¿Por qué nos olvidamos de que el cliente es el activo más importante de nuestro negocio, que el desarrollo de nuestra empresa depende de él y que nuestra misión es satisfacer sus necesidades y deseos para poder mantenerle fiel a nuestra empresa?

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Ranking de empresas: Tenerife

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Si la semana pasada hablamos sobre las empresas de la provincia de Las Palmas, en ésta vamos a desarrollar el perfil de actividad y la situación económica de las de la otra provincia de Canarias, Santa Cruz de Tenerife.

Santa Cruz de Tenerife se encuentra en la parte occidental de la Comunidad Autónoma de Canarias. Al igual que la provincia de Las Palmas, cuenta con un clima generalmente cálido, que favorece el turismo en cualquier época del año. Además, la oferta turística que comprende desde espectaculares acantilados y bosques, hasta fondos marítimos perfectos para el buceo o el volcán Teide, el pico más alto de España, hace que sea una de las provincias más visitadas del país. De esta manera, en 2009 contó con el algo más del 45% de los viajeros de las Islas Canarias. En cuanto a su población, desde 2002 ha experimentado un incremento, con una tasa media superior al 2%.

La provincia registró el primer trimestre del 2010 una tasa de actividad del 61,39%. Aunque es inferior al 62,53% de la Comunidad de Canarias, hay que destacar que ha registrado un incremento respecto al cuarto trimestre de 2009, donde se situó en el 61,19%. Por el contrario, el aspecto negativo se encuentra en la tasa de paro, que pasó del 24,28% al 26,13%.

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